Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại wh88

Chúng tôi cam kết minh bạch về cách dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập và xử lý khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo vệ dữ liệuQuyền truy cậpMinh bạch xử lýMoMo & ZaloPay & Viettel Money
wh88 Chính sách quyền riêng tư tại wh88
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa thông tin? Liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Khi gửi yêu cầu, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang, gõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính qua số điện thoại đăng ký rồi hướng dẫn bạn từng bước…
Email bảo mật Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản.
Mục tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt. Tại đây bạn tự cập nhật số điện thoại, email, hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp mà không cần chờ nhân viên.
BẢO VỆ DỮ LIỆU CỦA BẠN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây được thiết kế để dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến lịch sử đăng nhập — luôn nằm trong tầm kiểm soát của bạn. Chúng tôi không giữ thông tin lâu hơn mức cần thiết và bạn luôn có quyền yêu cầu thay đổi.

Mã hóa truyền tải Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kết nối SSL. Thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa đầu cuối, không lưu dạng văn bản thuần trên hệ thống chúng tôi.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không chứa mật khẩu hay số ví — chỉ mã phiên tạm thời, tự hết hạn khi bạn đăng xuất.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu. Sau đó chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu đóng tài khoản và không còn nghĩa vụ pháp lý.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang giữ. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính rồi cung cấp tệp dữ liệu trong thời gian hợp lý.
Chỉnh sửa và xóa Cập nhật email, số điện thoại hoặc tên hiển thị ngay trong mục cài đặt tài khoản. Nếu muốn xóa toàn bộ dữ liệu, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — quy trình xác minh gồm OTP gửi về số đăng ký.
Chia sẻ với bên thứ ba Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ngân hàng liên kết) để hoàn tất giao dịch. Không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Câu hỏi thường gặp về bảo mật dữ liệu

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng về cách wh88 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện yêu cầu liên quan đến dữ liệu.

Khi mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra còn có dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và địa chỉ IP để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không lưu trữ số ví hay mã PIN của bạn. Thông tin thanh toán được mã hóa và chỉ truyền tới đối tác xử lý giao dịch để hoàn tất nạp hoặc rút. Sau khi giao dịch kết thúc, dữ liệu nhạy cảm không còn trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu về email đăng ký của bạn trong thời gian hợp lý.

Đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt, vào mục cài đặt tài khoản. Tại đó bạn tự thay đổi email, số điện thoại hay tên hiển thị. Một số thay đổi cần xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước đó.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu xóa tài khoản. Nhân viên sẽ gửi mã OTP về số đăng ký để xác nhận. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân được xóa trừ phần pháp luật yêu cầu giữ lại.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ngân hàng liên kết — để hoàn tất giao dịch nạp và rút. Không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo hay tiếp thị bên ngoài.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt. Chúng không chứa mật khẩu, không theo dõi hoạt động ngoài nền tảng. Cookie tự hết hạn khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt.

Dữ liệu giao dịch giữ lại theo yêu cầu pháp luật áp dụng. Thông tin tài khoản lưu khi bạn còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa hoặc đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trừ phần có nghĩa vụ pháp lý giữ lại.

Mọi cập nhật chính sách quyền riêng tư sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong mục tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thời gian xem xét — nếu không đồng ý, có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc quy định pháp luật địa phương, chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi người dùng có tài khoản hợp lệ, bất kể bạn đăng nhập từ thiết bị nào.